Gutschriften & Rückerstattungen

Falls eine Rückerstattung nötig ist, erstellt CaravanDrive eine formelle Gutschrift.

Wann wird eine Gutschrift erstellt?

• Bei Stornierung eines noch nicht genutzten Pakets
• Bei technischen Problemen, die eine Leistung verhindert haben
• Auf Kulanz bei berechtigten Beschwerden

Was enthält die Gutschrift?

Eine Gutschrift enthält:

• Eigene Gutschrift-Nummer (z.B. CD-2026-G00001)
• Referenz zur Original-Rechnung
• Gutschriftbetrag (Netto + Gesamt)
• Begründung

Ablauf

1. Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Rechnungsnummer.
2. Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen ggf. eine Gutschrift.
3. Sie erhalten die Gutschrift als PDF per E-Mail.
4. Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen zurückerstattet.